International Transport
Suivi de Colis
Suivi de Colis
Une Traçabilité en Temps Réel
Avec notre système de tracking avancé, vous pouvez suivre chaque étape de votre expédition en toute transparence.
Notre objectif est de vous offrir une visibilité totale sur vos envois afin de vous garantir une expérience sans stress et sécurisée.
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Accès à un suivi en temps réel via notre plateforme.
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Notifications automatiques pour rester informé des mises à jour.
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Assistance clientèle 24/7 pour répondre à vos questions.
Pourquoi Choisir le Service de Suivi de Colis ?
Comment puis-je suivre mon colis en direct ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi unique par SMS et email. Connectez-vous sur notre site web ou téléchargez notre application mobile pour suivre votre colis en temps réel. Vous verrez exactement où se trouve votre colis sur une carte interactive, avec les étapes de son parcours : collecte, transit, passage en douane, et livraison. Mise à jour à chaque étape.
Que se passe-t-il si mon colis est en retard ?
En cas de retard, notre système vous alerte automatiquement par SMS et email avec les raisons du délai. Notre équipe clientèle vous contacte personnellement pour vous expliquer la situation et vous proposer des solutions alternatives. Si le colis est en retard nous prenons des dispositions pour qu'il soit livré le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Puis-je modifier l'adresse de livraison en cours de route ?
Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison jusqu'à 2h avant l'arrivée du colis à destination. Connectez-vous à votre espace client ou appelez notre service clientèle. Les modifications sont gratuites . Nous vous confirmons immédiatement la nouvelle adresse et mettons à jour le suivi en temps réel.
Comment fonctionne la livraison sécurisée ?
Notre service de livraison sécurisée inclut : photo de preuve de livraison, et notification immédiate par SMS. Si personne n'est présent, nous tentons 3 livraisons sur 5 jours ouvrés. Vous pouvez choisir un point relais partenaire, programmer une nouvelle livraison, ou autoriser un voisin à réceptionner.
